LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN CHN-WK-001-3930

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aqui.

Al presentar tu reclamo autoriza el tratamiento de sus datos personales

Fecha: 4/12/2023

Razón Social : ALERT DEL PERU S.A.

RUC: 20101869947

Dirección Fiscal: Calle Camino Real 1801, Mz. B, Lt. A4, Parque Industrial San Pedrito - Surco.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre *

Distrito *

Domicilio *

DNI/C.E:*

Teléfono *

Email *

¿Eres menor de edad?

2. Identificación del Bien Contratado (Marca Uno) *

Producto:

Servicio:

Monto reclamado *

Descripción:*

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *

Reclamo:

Queja:

Tienda de la cual presentará el reclamo:

Detalle:*

Pedido:*

Adjuntar comprobante de pago: Peso máximo (2MB) en formato (jpg, png, pdf)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Detalle:

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

CONSUMIDOR

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MI CUENTA

Fundada el 29 de enero en 1999 en Lima - Perú por Carlos Manuel León Velarde, abriendo su primera tienda en el patio de comidas del Jockey Plaza y en Arequipa como primera provincia. Luego del éxito, la marca incursiona en el mercado extranjero en 2002, abriendo su primera tienda en Ecuador, luego en 2004 en El Salvador y en 2007 en Chile, ahora cuenta con operaciones en Guatemala, Colombia y República Dominicana. Tras 13 años, en 2012, la marca vende su operación en Perú al grupo Intercorp, uno de los grupos económicos más grandes del país. Actualmente cuenta con locales en Lima, Arequipa, Cusco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Piura, Puno y Tacna.