Preguntas y respuestas sobre el estado de mi pedido Chinawok
"En Preparación": Significa que el restaurante está cocinando tus platos (arroz, tallarines, etc.) y armando tu pedido. En este punto, no se pueden realizar cambios. "Listo para Despacho" / "Esperando Repartidor": El pedido está completo, empacado y sellado, esperando a que el repartidor asignado lo recoja del restaurante.
Si recibes tu pedido y notas que el sello de seguridad está roto, el empaque está visiblemente dañado o hay un derrame, rechaza la entrega o reporta el problema de inmediato. Toma una foto del estado del pedido como evidencia. Contacta a la Atención al Cliente de China Wok, indicando el problema con tu número de pedido para solicitar una solución o el reenvío de la orden.
Si el repartidor tiene problemas para encontrarte, se pondrá en contacto contigo al número de teléfono que nos diste. Por favor, verifica que tu número esté correcto y que puedas atender llamadas o mensajes durante el horario de entrega previsto.
El repartidor hará lo posible por esperarte, pero el tiempo es limitado para garantizar la puntualidad de todas las entregas. Por lo general, dispondrás de 5 a 10 minutos para recibir tu pedido. Si no logra localizarte, intentará comunicarse contigo al número que registraste.
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